Erfolgsfaktoren von On-Demand-Enterprise-Systemen aus der Sicht des Anbieters - eine explorative Studie

Diese Arbeit thematisiert erfolgsrelevante Aspekte für On-DemandEnterprise-Systeme aus Sicht eines Serviceanbieters. Auf Basis der Forschungsfrage: „Inwiefern bieten in Abgrenzung zu konventionellen On-PremiseLösungen On-Demand-Enterprise-Systeme Vorteile für Unternehmen“ reduziert die Studie die Wissenslücke bezüglich der Erfolgsfaktoren dieses speziellen Serviceangebotes. Anhand 12 explorativer Interviews mit Experten des führenden deutschen Softwareherstellers werden 17 Erfolgsfaktoren identifziert und detailliert erläutert. Zur Kategorisierung der Erfolgsfaktoren werden diese dem “IS-Success Model” von DeLone und McLean zugeordnet. Dabei wird verdeutlicht, dass das Potenzial von On-Demand-Enterprise-Systemen sich nicht nur auf reine Kostensenkungsmaßnahmen reduzieren lässt. Wesentliche Erfolgsfaktoren finden sich vielmehr in dem Wirkungsfeld von höherer Flexibilität und Einfachheit. Dem Kunden respektive den Unternehmungen können sich somit durch den Einsatz von Cloud-Applikationen neue strategische Optionen bieten.